WEBGATE製レコーダー閲覧用アプリWeb Eye　android端末での閲覧について

平素は格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。

弊社取扱い製品WEBGATE製レコーダー用のスマートフォン用閲覧アプリ「Web Eye」(android版)につきまして「GooglePlayStoreで検索できず、ダウンロードができない」

という事象が確認されております。

こちらに関しての最も多い原因としては「androidOSのバージョンが古い」という事が考えられます。

当アプリの最新バージョンに対するandroidOSの対応バージョンは「Android 6.0(Marshmallow)以上」となりますので、まずはお使いのスマートフォンにてOSのバージョンアップをお試しいただいた上で検索をお試しください。

androidアプリにはバージョン要件を指定することができるようになっており、これを満たさない端末では検索結果がフィルタリングされ表示されないようになっています。

また、アプリが公開されダウンロードが可能な状態にあっても、機種のandroidバージョンが古いとダウンロードできない場合があります。

さらに、上記バージョン要件を満たしていても Huawei製などgoogleplay非対応端末や、“Xperia” や “AQUOS” など国産メーカーの端末でもgoogleplayサポート対象外機種ではダウンロードできない場合がありますので誠に恐縮ではございますがご了承くださいますようお願い申し上げます。

上記の場合の対応としましてはiphone端末での閲覧およびPC用閲覧ソフト「ControlCenter」にてPCでの閲覧となっております。